Eliminazione Account e Dati
App: Tower12 • Sviluppatore: Marcello Vecchio
In sintesi: puoi eliminare il tuo account Tower12 in qualsiasi momento direttamente dall'app o contattandoci via email. L'eliminazione e' permanente e include tutti i tuoi dati personali, i progressi di gioco e i dati sanitari dell'ADHD Meter.
Come Eliminare il Tuo Account
Metodo 1: dall'app (consigliato)
Metodo 2: via email
Se non riesci ad accedere all'app o preferisci assistenza manuale:
- Invia un'email a info@tower12.net
- Oggetto: "Richiesta eliminazione account Tower12"
- Corpo: includi l'indirizzo email associato al tuo account
- Riceverai conferma entro 72 ore lavorative
Attenzione: eliminazione permanente. Una volta confermata, non sara' possibile recuperare i dati eliminati. Ti consigliamo di esportare eventuali dati che desideri conservare prima di procedere.
Dati che Vengono Eliminati
Quando elimini il tuo account, vengono eliminati permanentemente i seguenti dati:
| Tipo di dato | Descrizione | Tempistica |
|---|---|---|
| Dati account | Email, username, password (hash), nome, cognome | Immediata |
| Progressi di gioco | Piani completati, punteggi, tempo di gioco, statistiche | Immediata |
| Classifica | La tua posizione nella leaderboard globale | Immediata |
| ADHD Meter | Sessioni, eventi quiz, punteggi di screening (tramite participant_hash) | Immediata |
| Collegamento social | Associazione con il tuo account Google o Apple (se usato per il login) | Immediata |
| Acquisti in-app | Ricevute e storico delle transazioni | Immediata |
| Notifiche push | Token FCM e preferenze di notifica | Immediata |
| Dati dispositivo | Modello, sistema operativo, versione app | Immediata |
Eliminazione completa. Tutti i dati personali identificabili vengono eliminati dai nostri server in modo permanente. Non conserviamo backup dei dati degli utenti che hanno richiesto la cancellazione.
Dati che Vengono Conservati
Alcuni dati anonimi potrebbero essere conservati per un periodo limitato:
| Tipo di dato | Motivo della conservazione | Periodo |
|---|---|---|
| Dati ML anonimi | Metriche aggregate per migliorare i quiz (non collegabili all'utente) | Eliminati periodicamente (entro 90 giorni) |
| Firebase Analytics | Eventi aggregati e non identificabili | 14 mesi (default Google) |
Nota sulla privacy: i dati ML anonimi utilizzano un session_id casuale generato localmente e non sono in alcun modo collegabili al tuo account, email o identita'. Anche prima dell'eliminazione, questi dati non contenevano informazioni personali identificabili.
Cosa Succede Dopo l'Eliminazione
- Accesso: non potrai piu' accedere con le credenziali eliminate
- Classifica: il tuo nome scomparira' dalla leaderboard
- Progressi: tutti i piani completati e punteggi saranno persi
- ADHD Meter: tutte le sessioni e i risultati saranno eliminati dal server
- Dati locali: i dati sul dispositivo (Hive storage) rimangono fino alla disinstallazione dell'app
- Nuovo account: potrai creare un nuovo account con la stessa email, ma partirai da zero
Tempi di Elaborazione
| Metodo | Tempo di elaborazione |
|---|---|
| Eliminazione dall'app | Immediata (entro pochi secondi) |
| Richiesta via email | Entro 72 ore lavorative |
Domande Frequenti
Posso recuperare il mio account dopo l'eliminazione?
No. L'eliminazione e' permanente e irreversibile.
I miei dati della classifica rimarranno visibili?
No. Il tuo username e tutti i record associati verranno rimossi dalla classifica pubblica immediatamente.
Ho usato Google o Apple Sign-In. Cosa succede al mio account?
L'eliminazione riguarda solo il tuo account Tower12. Il tuo account Google o Apple non viene modificato in alcun modo. Eliminiamo solo il collegamento tra i due account.
Cosa succede ai dati salvati localmente sul dispositivo?
I dati locali (Hive storage) rimangono sul dispositivo fino a quando non disinstalli l'app. L'eliminazione dell'account riguarda solo i dati sui nostri server.
Cosa succede ai dati dell'ADHD Meter?
I dati delle sessioni ADHD vengono eliminati tramite il tuo participant_hash. Poiche' il tuo user_id non e' mai presente nelle tabelle ADHD, l'eliminazione avviene in modo indiretto ma completo.
Contatti
Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account o sui tuoi dati:
- Email: info@tower12.net
- Oggetto consigliato: "Eliminazione Account Tower12"
- Risposta: entro 48 ore (giorni lavorativi)
Per informazioni complete sul trattamento dei dati, consulta la nostra Privacy Policy.